Contoh Jurnal Skripsi: Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Perhotelan
Industri perhotelan merupakan salah satu sektor yang sangat penting dalam dunia pariwisata. Kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam menjaga keberlangsungan bisnis perhotelan. Oleh karena itu, penting bagi para pemilik hotel untuk memastikan bahwa kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada pelanggan dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan.
Salah satu jurnal skripsi yang relevan dalam konteks ini adalah “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Perhotelan” yang ditulis oleh Sari, N. (2018). Dalam jurnal ini, peneliti melakukan studi untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Penelitian ini dilakukan dengan mengumpulkan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada para pelanggan hotel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya bagi para pemilik hotel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan mereka guna memastikan kepuasan pelanggan terjaga.
Referensi:
Sari, N. (2018). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri Perhotelan. Jurnal Skripsi. Universitas Indonesia.
Dengan demikian, jurnal skripsi ini memberikan kontribusi penting dalam pemahaman tentang pentingnya kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Para pemilik hotel dapat menggunakan temuan dari jurnal ini sebagai acuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka guna memastikan keberlangsungan bisnis mereka di masa depan.
